Nous entendons souvent que les gens s’inquiètent de l’automatisation, qu’elle va supprimer des emplois et que l’IA est une menace pour de nombreuses activités. Je suis d’accord, l’automatisation va changer les choses. D’un autre côté, je suis en désaccord avec la prise de position selon laquelle il faut la combattre. Mon point de vue dans le travail est simple : 

si cela devient répétitif, c’est ennuyeux et un ordinateur devrait pouvoir le faire pour moi.

Ces dernières années, j’ai développé un modèle d’optimisation et d’automatisation des tâches, ce qui a réduit la quantité de travail que j’ai à faire. Parfois, j’ai même fait disparaître ma fonction. Cela m’a-t-il dérangé ? Pas du tout parce que j’ai fait partie du processus, de la solution. L’automatisation est un domaine dans lequel vous devez être actif. Dans une fonction où l’automatisation est possible, vous êtes celui qui sait comment les choses fonctionnent, vous maîtrisez le flux de données ou les processus, vous connaissez les points principaux nécessitant une attention particulière, etc. Vous êtes le plus apte à contribuer au développement d’un outil qui facilite votre travail, voire le rend obsolète. Vous détenez la clé d’une automatisation réussie. Vous pensez peut-être que vous mettez en danger votre source de revenus, mais vous avez en fait la possibilité de devenir un expert.

J’ai travaillé dans des entreprises où le changement ne faisait pas partie de leur ADN. Alors que je passais beaucoup de temps à construire un fichier Excel avec des formules compliquées qui tentaient d’éviter autant que possible le travail manuel, mon superviseur me disait d’arrêter de faire ça et de me faciliter la tâche en me contentant de faire la saisie et les calculs ligne par ligne. Je hochais de la tête mais je le faisais quand même (je peux être un peu têtu). Il me fallait 4 heures pour construire ce fichier automatisé, alors qu’il ne me fallait que 2 heures pour préparer l’ancien. Je savais que la même question se poserait à nouveau. Quand j’ai dû faire un rapport similaire le mois d’après, j’ai pu le livrer 5 minutes plus tard parce que je n’avais qu’à ajuster les paramètres.
Du coup, le temps additionnel que j’y avais consacré le mois précédent a été plus que compensé.
J’ai fini par le faire pour beaucoup de rapports. J’ai travaillé avec Access et Excel et j’ai aidé mes collègues dans leurs tâches en leur montrant comment utiliser les outils dont ils disposaient. Quelques mois plus tard, un travail qui était auparavant plus qu’un travail à temps plein s’est transformé en une tâche prenant moins de 30 minutes par jour et qui pouvait facilement être répartie entre mes collègues. Mon contrat a été résilié parce que le poste ne se justifiait plus. On pourrait dire que par mes interventions, je me suis rendu inutile… mais c’est exactement ce qui m’a rendu attractif pour mes prochains postes.
J’étais quelqu’un qui pouvait aider les entreprises à économiser de l’argent en repensant leur façon de travailler. C’est l’un des aspects qui font de moi un atout. Est-ce que je le regrette ? Pas du tout ! Cela me permet d’aborder mon travail d’une manière plus stimulante et plus divertissante qu’en étant un robot cantonné à de la saisie.

Cette expérience est transposable à de nombreuses personnes, dans des rôles différents. Pour ceux qui ont ce genre d’emploi, essayez de réfléchir à la manière dont vous pouvez vous faciliter la vie. Parfois, cela vous donne plus de temps et vous facilite la vie, ou parfois cela vous donne une nouvelle perspective sur votre travail. Pour les personnes qui encadrent ce genre de travail : n’essayez pas d’empêcher les gens de penser comme ça, vous devez les encourager. Essayez d’aider les gens en les formant à utiliser ces outils, invitez-les à se demander pourquoi les choses sont faites d’une certaine manière (et n’acceptez pas la réponse « parce que nous l’avons toujours fait de cette manière »). Acceptez l’automatisation croissante. Posez-vous la question : préférez-vous attendre le moment où vous serez obsolète, ou préférez-vous être l’une des personnes qui rendent ces changements possibles ailleurs ?